Comment nous avons aidé des entreprises comme la vôtre
Solutions RH pour détaillant canadien de luxe
Notre client, un détaillant canadien de luxe, recherchait un coordinateur pour soutenir son équipe des ressources humaines durant un congé prolongé.
Ce poste était crucial, car la personne en charge était le premier point de contact pour toute demande de support RH provenant des magasins du détaillant à travers le pays. Avec des milliers d’employés et jusqu’à 200 requêtes par jour, le rôle nécessitait une gestion efficace et rapide des demandes.
L’entreprise avait initialement fait appel à une autre agence de recrutement pour pourvoir le poste temporairement, mais la personne embauchée éprouvait des difficultés à répondre au volume élevé de requêtes.
Les experts en recrutement administratif (ACS) de Robert Half ont rencontré des représentants des équipes locales et du siège social du détaillant afin d’identifier les besoins du client et de déterminer les compétences et le niveau d’expérience en ressources humaines requis pour occuper ce poste.
Ce travail de recherche approfondi a permis à l’équipe d’identifier des professionnels qualifiés possédant l’expérience et le parcours nécessaires pour être immédiatement opérationnels une fois en poste.
Le candidat placé par Robert Half s’est parfaitement intégré au sein du département RH du client et a dépassé les attentes du responsable de l’équipe.
Le détaillant a immédiatement bénéficié du retour d’un employé dédié, capable de gérer le volume considérable de demandes de support RH et de les rediriger efficacement vers les bonnes personnes.
Dotation administrative pour campagne de vaccination
Un grand hôpital de Toronto avait besoin d’un soutien administratif pour la vaccination et la mise à jour des dossiers d’environ 3 000 employés lors de sa clinique de vaccination annuelle contre la grippe, qui s’est déroulée d’octobre à novembre.
Pour atteindre son objectif et assurer le bon déroulement du projet, l’hôpital devait pourvoir environ une demi-douzaine de postes administratifs d’un mois dans un délai restreint.
Robert Half a rapidement identifié et recruté sept professionnels administratifs pour soutenir le projet de mise à jour des dossiers de vaccination de l’hôpital.
Pour répondre à la demande du client, nous avons puisé dans un large bassin de talents administratifs en utilisant un mélange de professionnels déjà en place et de candidats identifiés par nos recruteurs, qui ont combiné leurs compétences avec notre plateforme d’IA interne, permettant d’associer les besoins des employeurs aux compétences des candidats.
Grâce à leur expérience exceptionnelle en administration, communication et service à la clientèle, les talents sous contrat ont démarré immédiatement et ont complété leurs tâches assignées en un mois.
Le client a pu trouver le talent et le soutien en recrutement nécessaires pour terminer le projet de vaccination et mettre à jour ses dossiers dans un délai restreint.
Cela a marqué la deuxième année consécutive où Robert Half a soutenu la clinique de vaccination annuelle de l’hôpital, soulignant ainsi la capacité de Robert Half à établir un partenariat durable et fiable avec ses clients.
Soutien sur site pour les projets et le service à la clientèle
Une entreprise spécialisée dans les logiciels de gestion pour le secteur CVC (chauffage, ventilation et climatisation) connaissait une croissance rapide et devait augmenter sa capacité opérationnelle pour répondre à la demande croissante. Elle faisait face à des besoins d’embauche uniques, nécessitant des professionnels en soutien administratif et en service à la clientèle possédant des compétences spécialisées. Ces rôles exigeaient non seulement une aptitude technique, mais aussi d’excellentes habiletés en communication et la capacité de travailler dans un environnement dynamique axé sur le service.
Robert Half a collaboré étroitement avec le client afin de bien comprendre les particularités de ses besoins en recrutement et de développer une stratégie adaptée. Notre équipe a recommandé une approche à volets multiples, incluant le ciblage de nouveaux diplômés universitaires ayant une formation pertinente, ainsi que l’offre de salaires de départ concurrentiels et de primes de recommandation pour attirer des candidats qualifiés.
Nous avons également mobilisé notre vaste réseau de talents pour repérer des personnes ayant de l’expérience en soutien administratif, en planification de rendez-vous et en service à la clientèle—particulièrement dans des environnements techniques ou de services sur le terrain. Cette stratégie nous a permis de pourvoir rapidement des postes avec des candidats capables de contribuer immédiatement et de croître avec l’organisation.
Grâce à cette collaboration, Robert Half a permis à l’entreprise de constituer une équipe de 20 professionnels chargés d’assurer le soutien administratif, la gestion des horaires et l’expansion du réseau de techniciens CVC. Nous avons également recruté plus de 10 représentants du service à la clientèle pour aider les clients touchés par des rappels d’équipement, assurant ainsi une résolution rapide et efficace des problèmes.
La qualité et la fiabilité des talents fournis ont mené à l’établissement d’un partenariat exclusif et durable avec le client. Notre capacité à répondre de façon constante à leurs besoins en personnel a contribué à leur succès opérationnel et à la satisfaction de leur clientèle.
